에스원

자주하는 질문

• Q 설치비가 있나요? 더보기
  A

  '시스템경비 서비스는 

  각종 감지기(센서)와 영상정보 처리기기를 경비대상처에 설치함으로써 이루어집니다.

  
  

  설치 공사는 에스원의 전문 설치팀에서 진행하며, 

  고객님은  설치 시 소요되는 비용을 부담하게 됩니다.

• Q 계약기간을 꼭 3년으로 해야하나요? 더보기
  A

  원칙적으로 계약 기간은 계약 당사자 간의 합의에 의해서 결정되는 만큼 

  3년(36개월)이 아닌 1년(12개월), 2년(24개월)도 가능합니다. 

  
  

  다만, 고객님께서 납후하시는 월 서비스료는 

  사업장에 설치된 기기의 가격, 계약 기간 등에 의해 결정됩니다. 

  시스템경비 서비스의 계약기간은 고객님의 선택에 따라 3년(36개월)이 아닌 

  1년(12개월), 2년(24개월), 5년(60개월)로 정할 수 있습니다.

  
  

  고객님이 납부하는 월 서비스료는 고객님의 경비 대상처에 설치된 

  경비기기의 가격 및 계약기간 등에 의해 결정되는 것으로, 

  기본 계약기간 3년은 고객님의 월 서비스료 납부 부담을 고려한 적절한 수준으로 정한 기간입니다.

  
  

  따라서, 고객님이 계약기간을 3년 미만으로 정할 경우 

  기본 계약기간(3년) 대비 월 서비스료가 더 높아질 수 있습니다.

• Q 카드를 분실(파손)했을 땐 어떻게 해야 하나요? 더보기
  A

  카드 분실 시 만약의 사고로 인한 피해가 발생할 수 있으므로 인지하신 즉시 

  고객센터로 연락주시거나 홈페이지를 통해 사용정지 신청할 수 있습니다.

  1) 홈페이지 또는 고객센터 App 로그인 후  MY에스원 > 사용정보 > 세콤카드 > 카드조회 및 사용정지 신청

  2) 1588-3112 에스원 고객센터 전화하여 카드 사용정지 신청

• Q 출동료는 왜 받나요? 더보기
  A

  이상신호가 발생하여 회사의 출동요원이 출동하는 경우를 제외하고, 

  고객 사유 또는 약정된 서비스 외의 사유로 

  고객님이 출동을 요청하여 출동한 경우에 출동료가 부과됩니다. 

• Q 월 서비스료는 어느 정도 되나요? 더보기
  A

  에스원의 시스템경비 서비스는  경비대상처의 건물 구조, 면적, 업종 위험도, 

  사용되는 경비기기에 따라 월서비스료와 설치 공사비에 차이가 있습니다.

  
  

  홈페이지의 간단 견적 메뉴를 통하여 대략적인 금액을 확인할 수 있으며,

  정확한 월서비스료 확인을 위해서 에스원의 보안 전문 컨설턴트를 통하여 무료 1:1 견적을 받아보실수 있습니다.

  
  

  에스원 고객센터(1588-3112) 또는 홈페이지의 채팅 상담을 통하여 상담을 신청해 주세요.

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