에스원

Q첨단보안(CS) 직무를 한 문장으로 표현해주세요!

A 전문화된 교육으로 양성된 에스원의 보안서비스 전문가입니다.

Q필요한 역량이나 자질이 있을까요?

A 이 분야의 전문가라는 생각을 가지고 자신감 있게 업무수행을 할 수 있어야 하고, 기본적으로 고객 응대를 하는 만큼 긍정적인 마인드가 필요합니다.

Q주요 업무에 대해 말씀해주세요.

A 각종 VOC 대응과 고객서비스를 제공하는 고객관리와 긴급출동, 야간 순찰 등 방범 서비스를 진행하고 있습니다.

Q하루 일과가 궁금합니다.

A 기본적으로 주야간 교대근무를 합니다. 주간근무의 경우 오전 6시 30분에 출근하여 조회를 하고 야간근무자와 인수인계를 진행한 뒤 본격적으로 고객서비스 업무를 시작합니다. 이후 각종 VOC 대응을 비롯한 주요 업무를 진행하고 야간 근무자와 교대를 진행한 뒤 퇴근합니다.

Q근무 중 가장 보람을 느끼는 순간은 언제인가요?

A 고객들이 만족할 때 가장 보람을 느낍니다. 특히나 큰 피해로 번질 수 있었던 화재상황에서 빠른 대처로 고객의 피해를 최소화했을 때가 가장 기억에 남습니다.

Q함께 일하고 싶은 후배는 어떤 후배인가요?

A 능동적으로 본인이 해야 할 일을 찾고 배우려는 의지가 있는 분이셨으면 좋겠습니다.

Q본인 직무의 장점에 대해 설명해주세요.

A 많은 고객들을 대하며 쌓은 경험으로 유연한 대처 능력을 기를 수 있다는 점이 장점입니다. 또한 고객들을 직접 응대할 수 있기 때문에 고객의 피드백을 빠르게 얻을 수 있다는 점도 장점입니다.

Q그렇다면 직무의 어려운 점은 무엇인가요?

A 장점에서 말했듯 고객과 직접 만나기 때문에 책임이 많이 따른다는 점과 교대근무로 인해 밤낮이 바뀔 수 있다는 점이 어려울 수 있습니다.

Q우리 회사에 지원하는 지원자에게 해주고 싶은 말이 있다면 무엇인가요?

A 첨단보안직무가 평범한 직무가 아니라고 생각될 수 있어 지원이 망설여질 수도 있습니다. 하지만 누구나 열정을 가지고 업무에 임하고, 진심으로 고객을 대한다면 어느 순간 이 분야의 전문가가 될 수 있을 것입니다. 많은 분들의 도전을 기다립니다.